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衡量醫療客戶服務的價值，重量，更應該重效 凡搞管理的人都知道，客服是個軟性的工作，做的如何？很難有準確明晰的目標去衡量。 自從我開始做客服以來，一直讓我絞盡腦汁的，就是如何評價并讓大家明白醫院開展客服工作的價值。 價值是個很抽象的概
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