黨的二十大提出要“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)”。推動(dòng)“網(wǎng)格+熱線”深度融合，是完善基層治理平臺(tái)的內(nèi)在要求。近年來，我市全面推行網(wǎng)格化管理，不斷完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作機(jī)制，推動(dòng)基層治理水平和治理能力現(xiàn)代化
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