與事件處理結(jié)果同樣重要的是對輿情的處理過程以及相關(guān)職能部門應(yīng)對輿情的方式和效率。在當下，相關(guān)職能管理部門應(yīng)對輿情的思維必須跟上時代，實行“主動、高效、互動”的工作模式。 第一，職能管理部門應(yīng)主動關(guān)注、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情。一些部門習慣于傳統(tǒng)工作方
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