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電話是各級機關、單位傳遞信息的重要工具。作為辦公室或秘書工作人員，應當熟練地掌握電話特性和通話知識，正確地使用電話。利用電話聯(lián)系和處理各種工作，有很多優(yōu)越性。由于電話直接傳達人的語言，它不受文字、符號、距離的限制，所以用起來既靈活、方便，又
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