辦公室工作——怎樣接電話(huà)？怎樣寫(xiě)電話(huà)記錄？電話(huà)是各級(jí)機(jī)關(guān)、單位傳遞信息的重要工具。作為辦公室或秘書(shū)工作人員，應(yīng)當(dāng)熟練地掌握電話(huà)特性和通話(huà)知識(shí)，正確地使用電話(huà)。利用電話(huà)聯(lián)系和處理各種工作，有很多優(yōu)越性。由于電話(huà)直接傳達(dá)人的語(yǔ)言，它不受文字、符
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