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信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是“送上門”的群眾工作，是了解社情民意和為政得失的重要窗口。
黨的十九大以來(lái)，**省堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想和習(xí)近平總書記考察**時(shí)的重要講話精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)省第十三次黨代會(huì)及十三屆歷次全委會(huì)和省第十四次黨代會(huì)精神，堅(jiān)決扛起“為民解難、為黨分憂”政治責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了新作為，展現(xiàn)了新氣象，取得了新成效，為維護(hù)群眾合法權(quán)益、建設(shè)更高水平的平安**、促進(jìn)社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
高位引領(lǐng)齊抓共管
凝心聚力推動(dòng)信訪工作提質(zhì)增效
群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。一直以來(lái)，**省始終把信訪工作擺在重要位置，放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中同謀劃、同研究、同部署、同落實(shí)。
信訪工作千頭萬(wàn)緒，落實(shí)責(zé)任是推動(dòng)解決信訪問(wèn)題的“牛鼻子”。省委常委會(huì)、省政府常務(wù)會(huì)議定期聽(tīng)取信訪工作情況匯報(bào)，研究部署重點(diǎn)工作。各級(jí)黨政部門紛紛出臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來(lái)訪群眾、閱批群眾來(lái)信、包案化解重點(diǎn)問(wèn)題等工作機(jī)制，形成了領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好信訪工作局面。
堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管“大格局”。五年來(lái)，全省各地區(qū)各部門著力構(gòu)建主體責(zé)任、直接責(zé)任、協(xié)同責(zé)任和督導(dǎo)責(zé)任“四位一體”同向發(fā)力的責(zé)任體系，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織實(shí)施、信訪聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管的信訪工作格局，以條塊結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的整體合力化解矛盾、防范風(fēng)險(xiǎn)。
立善法于天下，則天下治。完善信訪制度，是推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的根本之舉。健全完善考核機(jī)制，將信訪工作納入各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核目標(biāo)，明確工作導(dǎo)向，發(fā)揮考核“指揮棒”作用。目前，通過(guò)加強(qiáng)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制建設(shè)，市、縣二級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制已實(shí)現(xiàn)全覆蓋、實(shí)體化運(yùn)行，84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)解決信訪突出問(wèn)題，定期研究分析信訪形勢(shì)，督促檢查信訪工作落實(shí)方面的作用明顯。
堅(jiān)持久久為功，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，靠前督導(dǎo)檢查，集中資源力量，有效化解信訪突出問(wèn)題。五年來(lái)，全省信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率均保持在90%以上，依法及時(shí)有效維護(hù)群眾合法權(quán)益。自治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，全省堅(jiān)持依法依規(guī)、以人為本，既注重從實(shí)體上維護(hù)群眾權(quán)益解開(kāi)“事結(jié)”，又注重從心理上疏導(dǎo)解開(kāi)群眾“心結(jié)”，逐一建立工作臺(tái)賬，明確責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo)，建立“一月一調(diào)度、兩月一通報(bào)”制度，一大批難度大、疑難復(fù)雜的信訪積案得到妥善解決。
堅(jiān)持以人民為中心
確保信訪工作落實(shí)落地落細(xì)
“多虧了你們的幫助，太感謝了！”不久前，**市民李奶奶給省信訪局督查室打來(lái)電話，表達(dá)對(duì)省信訪工作工作人員的感謝之情。
“我本人因患癌癥，治療費(fèi)用巨大，致使家中經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用 ”李奶奶說(shuō)，經(jīng)過(guò)省信訪局溝通協(xié)商，幫她解決了一部分醫(yī)療費(fèi)用，
減輕了她的負(fù)擔(dān)。
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