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中共中央、國務院印發(fā)的《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）已正式施行。《條例》以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，彰顯著堅持以人民為中心的發(fā)展思想，是新時代信訪制度改革的標志性成果，為新時代推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展提供了制度保障，對于堅持黨對信訪工作的全面領導，理順信訪工作體制機制，進一步加強和改進新時代信訪工作，具有重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義。
黨的十八大以來，**省通信管理局堅持把做好新時代信訪工作作為**業(yè)踐行以人民為中心的發(fā)展思想的政治任務和生動實踐，牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，著力完善黨史學習教育常態(tài)化長效化制度機制，緊密結(jié)合行風建設和糾風工作，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情用力解決群眾的操心事、揪心事、煩心事，持續(xù)為人民群眾提供用得上、用得起、用得好的通信服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，扎實推動新時代**行業(yè)信訪工作再上新臺階。
堅持提高政治站位，充分認識做好新時代**行業(yè)信訪工作的極端重要性
習近平總書記指出，信訪是送上門來的群眾工作，是走好群眾路線的重要內(nèi)容。各級黨委、政府和領導干部要堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，千方百計為群眾排憂解難。
**地處京畿要地，肩負著首都政治“護城河”的政治責任，承擔著京津冀協(xié)同發(fā)展、經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定、信訪為民利民便民的重要政治任務，做好信訪工作意義重大、使命光榮。**省通信管理局認真學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終堅持政治站位、把牢政治方向、落實政治要求，堅決擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”，不斷強化對黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福的政治擔當。始終堅持黨的領導、壓實各方責任、加強源頭治理、完善工作機制、加強評估研判，在全省全行業(yè)形成信訪工作不能不抓、不敢不抓、抓不好不行的鮮明工作導向，確保行業(yè)信訪工作始終沿著正確的政治方向前進。
當前，**經(jīng)濟社會發(fā)展正處于歷史性窗口期和戰(zhàn)略性機遇期，**行業(yè)也正處于改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的關鍵期，大事多、好事多、難事多，風險與挑戰(zhàn)并存、不確定性和復雜性交織。**省通信管理局著眼全省經(jīng)濟社會大局和**行業(yè)發(fā)展實際，進一步深化信訪工作思想認識，聚焦行業(yè)信訪突出問題，綜合運用多種手段和辦法，精準防控化解各類風險源、風險點和風險面，讓絕大部分問題在基層一線得到有效解決，并及時總結(jié)鞏固工作中形成的好經(jīng)驗好做法，建立形成了一整套信訪工作制度體系，推進行業(yè)信訪工作與新時代社會治理同頻共振，為全省社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、民生保障作出通信行業(yè)新貢獻。
堅持強化宗旨意識，扎實為人民群眾提供“用得上、用得起、用得好”的**服務
習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，科學闡述了堅持“以人民為中心”是信訪工作的核心理念。**省通信管理局深刻領會其中蘊含的真摯為民情懷和對群眾的深厚感情，把宗旨意識、為民情懷貫徹到信訪工作的各方面、全過程，努力把為人民群眾提供“用得上、用得起、用得好”的**服務作為開展行業(yè)信訪工作的出發(fā)點和落腳點，真正做到“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”。**省通信管理局堅持從人民群眾最為關心、最為現(xiàn)實、最為直接的問題著眼，認真落實監(jiān)管責任，堅持源頭防范治理，綜合運用經(jīng)濟、法律、行政等手段，扎實推動矛盾化解和問題解決，切實為群眾解燃眉之急、為群眾去揪心之痛、為群眾除陳年之憂、為群眾紓堵胸之氣，扎實為人民群眾提供“用得上、用得起、用得好”的**服務。2021年，全省全行業(yè)通過“*****”熱線、工信部轉(zhuǎn)辦、省信訪局轉(zhuǎn)辦、**網(wǎng)留言、《**日報》、局長信箱等多種渠道，累計收到群眾來信來訪****余件，按照相關規(guī)定和程序，全部得到及時妥善處置，有效化解了社會矛盾、解決了熱點問題、保障了用戶權(quán)益、回應了群眾訴求，收到了良好效果。
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