摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024營商環(huán)境“政務(wù)服務(wù)”評(píng)價(jià)指標(biāo)完成情況報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024營商環(huán)境“政務(wù)服務(wù)”評(píng)價(jià)指標(biāo)完成情況報(bào)告》。
根據(jù)會(huì)議精神，對(duì)照《2023年省營商環(huán)境指標(biāo)基本情況》，認(rèn)真分析研判，知形勢(shì)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
一、總體情況
今年，我縣在優(yōu)化營商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)政務(wù)服務(wù)方面，涉及網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率、在省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)占比、基層服務(wù)站點(diǎn)覆蓋率以及進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)占比等五方面內(nèi)容。經(jīng)過全縣的努力，目前我縣在“網(wǎng)上可辦率”方面達(dá)到了99.94％，位居全市第三；“全程網(wǎng)辦率”達(dá)到了99.84％，位居全市第一；“在省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)占比”達(dá)到了98.3％；“基層服務(wù)站點(diǎn)覆蓋率”達(dá)到了100％；“進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)占比”達(dá)到了98.1％。這些成績的取得得益于全縣上下齊心協(xié)力，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)效率、創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程的結(jié)果。
二、特色亮點(diǎn)做法
1.創(chuàng)新開展電話回訪工作。為了更好地了解企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度，我縣定期組織窗口工作人員開展電話回訪工作。每周抽取涉企事項(xiàng)進(jìn)行電話回訪，對(duì)服務(wù)窗口及工作人員在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、辦事效率、廉潔自律、一次性告知等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過電話回訪，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了企業(yè)在辦事過程中遇到的各種問題，極大地方便了企業(yè)辦事，提高了政務(wù)服務(wù)效率。同時(shí)，電話回訪也極大地提升了政務(wù)服務(wù)的整體水平，真正做到了讓企業(yè)省心、安心、放心。經(jīng)回訪，總體評(píng)價(jià)滿意率為100％。
2.大力推進(jìn)“一鏈?zhǔn)健鞭k理模式。為了更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，我縣大力推進(jìn)“一鏈?zhǔn)健鞭k理模式。將涉及多個(gè)部門、需要多個(gè)環(huán)節(jié)審批的事項(xiàng)進(jìn)行整合，將服務(wù)鏈條上關(guān)系到群眾和企業(yè)切實(shí)利益的民生事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，切實(shí)讓企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”。這一舉措極大地提高了政務(wù)服務(wù)效率，為企業(yè)和群眾帶來了極大的便利。
3.落實(shí)首席事務(wù)代表制度。為了更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，我縣落實(shí)了首席事務(wù)代表制度。各進(jìn)駐部門明確業(yè)務(wù)綜合授權(quán)的首席事務(wù)代表，在政務(wù)服務(wù)中心窗口直接辦理涉及本部門所有行政審批事項(xiàng)。這一舉措極大地提高了政務(wù)服務(wù)效率，為企業(yè)和群眾帶來了極大的便利。同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，提高了窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
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