》《關于貫徹落實<**省推進軍人退役“一件事”改革實施方案>的通知》精神,**區(qū)將退役軍人返鄉(xiāng)需要辦理退役報到、恢復戶口登記、預備役登記、參保登記、基本養(yǎng)老保險接續(xù)、基本醫(yī)療保險關系 " />

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交流材料:突出服務高質量 扎實推進軍人退役“一件事”改革工作

領導講話 時間:2023-12-17 12:00:06 收藏 WORD下載

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根據《關于印發(fā)<**省推進軍人退役“一件事”改革實施方案>》《關于貫徹落實<**省推進軍人退役“一件事”改革實施方案>的通知》精神,**區(qū)將退役軍人返鄉(xiāng)需要辦理退役報到、恢復戶口登記、預備役登記、參保登記、基本養(yǎng)老保險接續(xù)、基本醫(yī)療保險關系接續(xù)、黨(團)組織關系轉接等11個事項,按照軍人退役“一件事”的要求,依托線上辦公系統(tǒng)和服務平臺,建立區(qū)政務服務管理辦公室、退役軍人事務部門牽頭,各相關部門聯(lián)動的一體化服務模式。截止當前,共接收2022年秋季退役士兵報到123人。

一、突出服務高質量,全力構建軍人退役服務新格局

突出便捷高效優(yōu)質服務,實行“一次申請、一窗受理、聯(lián)動辦理、限時辦結”,打破軍人退役后“磨破嘴、跑斷腿”的漫漫“征”途,全力構建軍人退役服務新格局。

一是任務牽引,建立工作機制。區(qū)政務服務管理辦公室與區(qū)退役軍人事務局聯(lián)合牽頭軍人退役“一件事”工作,區(qū)委組織部、區(qū)人武部、區(qū)公安分局、團區(qū)委等部門(單位)緊密配合,制定《**區(qū)軍人退役“一件事”改革實施方案(試行)》和統(tǒng)一的辦事標準、服務流程,形成了審批過程中各單位分工合作、各司其職的良好格局。二是精準服務,提升服務質效。編制《軍人退役“一件事”辦理程序》《軍人退役“一件事”流程圖》《退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)手冊》和“宣傳折頁”,通過線上APP、電話短信發(fā)布報到須知,明確注意事項。在退役軍人服務中心大廳設立綜合辦理專項窗口,一次性收齊申請材料,依托信息化服務平臺,通過內部流轉實現材料共享共用,實打實為退役軍人提供便利。三是用心保障,拓展服務內容。聚合社會組織力量,會同2家單位和4家銀行開設職業(yè)技能培訓指導、提供就業(yè)信息推介、金融服務、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策介紹和法律咨詢等服務展區(qū);開放退役軍人榮譽室,宣傳**退役軍人先進事跡。選派業(yè)務骨干提供“一對一”服務,答復退役軍人的政策咨詢,根據退役軍人就業(yè)意向,推薦就業(yè)崗位。

二、梳理服務清單,全面提升退役服務辦理效率

堅持簡化服務流程,采取事先預告辦理清單,開展線上遠程服務,線下“一窗受理、一次性辦理”,軍人退役報到實現“一站式”辦成。一是推行“一表申請,只跑一次”。搭建“退役軍人一體化平臺”,開通“智慧**”APP退役軍人主頁面發(fā)布預報到須知,向退役軍人提前明確報到時間、地點以及所需材料,推行“一張表單申請、一套材料申報”服務模式,將退役軍人基本信息材料一次性收齊、反復使用,避免重復填寫和提交,做到“只跑一次”就能完成退役報到所有事項。二是堅持“一窗受理、一網通辦”。建立多部門聯(lián)辦工作機制,構建一次分辦、多部門聯(lián)辦、上下聯(lián)動的服務模式;整合服務清單和服務流程并匯總成辦事指南,設置綜合服務窗口,“一窗受理”所有事項,簡化退役軍人報到程序;搭建線上平臺,完成材料流轉、辦理告知等流轉事項設置,通過專網將材料推送至相關部門,實現數據流轉。三是推進“一次辦成、限時辦結”。推進“聯(lián)動辦理、一次辦成、限時辦結”,能當場辦結的一律即來即辦,不能當場辦結的由相關辦理部門在承諾期限內辦結,并將辦理結果以EMS郵寄、電子送達等規(guī)定方式送達退役軍人,壓減全流程服務事項辦理時間。

三、加強工作統(tǒng)籌,推進軍人退役服務保障水平

圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”工作目標,以服務部隊、服務退役軍人、服務基層“三服務”為工作導向,統(tǒng)籌推進退役軍人工作,提升工作效能和服務水平。一是加強部門聯(lián)動,提高凝聚力。自覺融入智慧**一體化建設,牽頭負責軍人退役“一件事”改革,逐項分析最小任務項,各相關部門整理錄入自有數據并梳理數據需求項,通過共享接口對接省、市、公安、人力社保、醫(yī)保等部門數據集成,讓數據多跑腿,部門之間共發(fā)力,為退役軍人做好便捷服務。二是強化集成服務,提高執(zhí)行力。對在部隊退役后落戶的軍人提供“一站式”服務,集成提供退役報到、退役軍人恢復戶口登記、居民身份證辦理等業(yè)務服務,完成建檔立卡、預備役登記到組織關系轉接、落戶轉接、技能培訓登記等,做到一站式服務、一辦到底。三是落實聯(lián)系制度,提高公信力。摸清重點人員個性需求,梳理困難退役軍人名冊,落實常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度,拓展軍人退役“一件事”寬度,延伸軍人退役“一件事”溫度,精準服務保障退役軍人,不斷增強退役軍人和優(yōu)撫對象的榮譽感、獲得感、幸福感,營造關心關愛退役軍人的濃厚氛圍。

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