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“*訪萬企、助力解難題”活動(dòng)開展以來，*區(qū)商務(wù)局積極收集整理轄區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)問題，及時(shí)答復(fù)區(qū)“四送一服”辦交辦問題。截至目前，根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)三次現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)收辦問題任務(wù)清單臺(tái)賬，我局共承辦問題總數(shù)16個(gè)，涉及企業(yè)15家，已全部辦結(jié)。同時(shí)，廣泛宣傳我區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)惠政策，協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展難題，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，企業(yè)均表示滿意。現(xiàn)將具體工作開展情況匯報(bào)如下：
一是建立良好溝通渠道，全面了解企業(yè)訴求。現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)開展之前，我局根據(jù)區(qū)“四送一服”辦、區(qū)工商聯(lián)交辦的企業(yè)預(yù)約登記表，提前聯(lián)系企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展情況、經(jīng)營困境及訴求，確保企業(yè)問題收集準(zhǔn)確，企業(yè)訴求了解全面。
二是明確專人研究對(duì)策，確保問題答復(fù)準(zhǔn)確。明確一名分管副局長、一名工作人員具體負(fù)責(zé)“四送一服”工作，對(duì)企業(yè)問題進(jìn)行深入研究。結(jié)合每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際、反映的具體問題，梳理企業(yè)符合的優(yōu)惠政策、企業(yè)需要的支持幫助等，全方位撰寫答復(fù)建議，確保答復(fù)內(nèi)容有效，助力解決企業(yè)實(shí)際困難，助推企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。如：徽香昱原反映的政策補(bǔ)貼問題，我局積極對(duì)接市商務(wù)局、市經(jīng)信局、區(qū)經(jīng)信局，咨詢《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情成就企業(yè)家創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)造推進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施細(xì)則的通知》（淮發(fā)﹝2023﹞16號(hào)）等政策的具體申報(bào)條件，協(xié)助企業(yè)申報(bào)獎(jiǎng)補(bǔ)，目前企業(yè)已上報(bào)申報(bào)材料，經(jīng)我局審核，已提交市商務(wù)局進(jìn)一步審核，審核通過后即可享受獎(jiǎng)補(bǔ)政策。
三是及時(shí)對(duì)接分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，助力難題有效解決。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)能夠解答的問題，我局在接待時(shí)第一時(shí)間給予解答；對(duì)于當(dāng)場(chǎng)無法解決的問題，及時(shí)收辦整理，向分管副區(qū)長報(bào)告，同時(shí)，安排熟悉業(yè)務(wù)的工作人員組成答復(fù)組，專題研究企業(yè)難題，確保問題妥善解決。如：安徽家家悅真棒超市有限公司反映的企業(yè)因未在濉溪縣成立子公司產(chǎn)生的一系列經(jīng)營問題，區(qū)級(jí)層面難以解決，任寧區(qū)長帶隊(duì)多次前往市政府協(xié)調(diào)，4月2日下午，市政府副秘書長*牽頭，召集市財(cái)政局、商務(wù)局、統(tǒng)計(jì)局、營商辦、*區(qū)、濉溪縣負(fù)責(zé)同志，召開協(xié)調(diào)解決安徽家家悅真棒超市有限公司有關(guān)問題專題會(huì)議，會(huì)上形成一致意見，企業(yè)反映問題得到圓滿解決。
四是加大企業(yè)溝通回訪，全面提升企業(yè)滿意度。對(duì)于接待的企業(yè)，我局通過實(shí)地走訪、電話回訪、微信交流等多種方式，及時(shí)與企業(yè)溝通交流，反饋問題辦理進(jìn)度、政策申報(bào)進(jìn)度等情況，同時(shí)，了解企業(yè)最新訴求，協(xié)助企業(yè)解決經(jīng)營問題。
五是積極宣傳惠企政策，提振企業(yè)發(fā)展信心。積極宣傳落實(shí)《淮北市應(yīng)對(duì)新冠疫情為中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困解難若干措施》，研究出臺(tái)《*區(qū)全力抗擊疫情助力商貿(mào)服務(wù)業(yè)和文旅業(yè)紓困解難的若干措施》，努力在執(zhí)行房屋租金減免、支持防疫、減免稅費(fèi)等優(yōu)惠政策時(shí)，提高兌現(xiàn)率，做到應(yīng)享盡享，提振企業(yè)發(fā)展信心。
下一步，區(qū)商務(wù)局將緊緊抓住“*訪萬企、助力解難題”活動(dòng)契機(jī)，對(duì)困擾企業(yè)發(fā)展的問題進(jìn)行系統(tǒng)梳理，逐個(gè)突破，逐個(gè)解決，持續(xù)推進(jìn)商貿(mào)領(lǐng)域服務(wù)工作的常態(tài)長效，以實(shí)際行動(dòng)把工作落到實(shí)處，進(jìn)一步支持企業(yè)健康發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
