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秘書(shū)工作涉及多方關(guān)系,從工作目標(biāo)來(lái)看,要處理好質(zhì)量與效率的關(guān)系;從工作主體來(lái)看,要處理好領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系;從工作方式來(lái)看,要處理好主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。
質(zhì)量與效率
秘書(shū)工作,既有質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),也有效率的要求。要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效,必須堅(jiān)持“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”、做到“三講”。
“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”:
“不滿(mǎn)意的不出手”。自己不滿(mǎn)意的,領(lǐng)導(dǎo)往往也不會(huì)滿(mǎn)意。任何一個(gè)件,在時(shí)間允許的情況下,都要自己滿(mǎn)意了才能出手。
“出手的件問(wèn)不倒”。對(duì)報(bào)出的件,自己應(yīng)當(dāng)沒(méi)有疑惑之處,做到情況清、政策清、法規(guī)清,讓領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)不倒。換句話(huà)說(shuō),要把文、把事辦明白,不能糊里糊涂向上報(bào)。
“出手的件無(wú)硬傷”。該走的程序要到位,該把的關(guān)要把住,確保每個(gè)件不犯邏輯不清、錯(cuò)別字等低級(jí)錯(cuò)誤。在報(bào)出每一個(gè)件的時(shí)候,都要問(wèn)問(wèn)自己:這個(gè)件自己是否滿(mǎn)意,還有什么疑問(wèn),有什么地方不放心、不踏實(shí),然后回頭仔細(xì)查找。
“三講”:
講程序。只有程序到位,審核把關(guān)才能不缺位;程序一旦有疏漏,就可能做成“夾生飯”,給工作帶來(lái)麻煩甚至問(wèn)題。講程序,就是要按程序辦事,對(duì)內(nèi)堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),確保各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn);對(duì)外注意發(fā)揮部門(mén)(業(yè)務(wù)單位)的作用,不能越俎代庖。
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