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近年來，我縣聚焦“作示范、勇爭先”目標(biāo)要求，深入推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”，全力打政務(wù)服務(wù)品牌。聚焦群眾“關(guān)鍵小事”，創(chuàng)新工作思路舉措，探索在**鎮(zhèn)打造便民服務(wù)升級版。
一、建強(qiáng)三支隊(duì)伍，壯大便民力量
一是建強(qiáng)“第一黨小組長”隊(duì)伍。推行“三聯(lián)兩動(dòng)”黨建工作機(jī)制，參照設(shè)立駐村“第一書記”的做法，向每個(gè)村（社區(qū)）黨小組派出一名鎮(zhèn)、村黨員干部擔(dān)任“第一黨小組長”，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促村（社區(qū)）黨小組各項(xiàng)工作，為村組群眾解決“急難愁盼”事。同時(shí)，設(shè)置紅黑“兩榜”，以“紅榜點(diǎn)贊、黑榜亮丑”的方式，每季度評比一次，評比成績與年底考核掛鉤，確保“第一黨小組長”履職盡責(zé)。
二是建強(qiáng)支部勞務(wù)中介隊(duì)伍。指導(dǎo)各村統(tǒng)計(jì)摸底農(nóng)村剩余勞動(dòng)力情況并建立底冊，由支部牽頭建立勞務(wù)中介隊(duì)伍，積極做好企業(yè)用工需求對接和就業(yè)政策宣傳工作，為群眾就業(yè)提供便利。成立勞務(wù)有限公司，為村民到企業(yè)務(wù)工牽線搭橋。
三是建強(qiáng)便民志愿服務(wù)隊(duì)伍。依托新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，指導(dǎo)各村因地制宜吸收“五老”人員、教師、青年人才等群體參與便民志愿服務(wù)，為村民提供個(gè)性化便民服務(wù)，更好滿足群眾需求。
二、完善三個(gè)平臺，夯實(shí)便民基礎(chǔ)
一是完善便民服務(wù)平臺。積極對接全省“一窗式”綜合服務(wù)平臺，將“一窗式”代辦服務(wù)延伸到村組，創(chuàng)新開展“民意代言、民事代辦、民情代理”活動(dòng)，鎮(zhèn)村干部為群眾代辦服務(wù)事項(xiàng)。
二是完善村組服務(wù)陣地。指導(dǎo)各村因地制宜新建便民服務(wù)陣地，為群眾日常生產(chǎn)生活提供便利。利用舊禮堂改建黨群活動(dòng)中心，為黨員群眾議事、活動(dòng)提供平臺；聯(lián)合農(nóng)機(jī)合作社新建全程機(jī)械化農(nóng)事服務(wù)中心，搭建農(nóng)事交流服務(wù)平臺，為種糧大戶提供全程機(jī)械化服務(wù)。
三是完善意見反饋平臺。在各村設(shè)置“民情氣象站”，由鎮(zhèn)、村黨員干部輪班值守，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，建立健全意見辦結(jié)回訪機(jī)制，確保群眾訴求能夠及時(shí)解決回應(yīng)。
三、做優(yōu)三項(xiàng)服務(wù)，提升便民質(zhì)效
一是做優(yōu)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。推行“531”為民辦實(shí)事工程，鎮(zhèn)、村、組在年初分別謀劃制定5件、3件、1件年度重點(diǎn)為民服務(wù)項(xiàng)目。
二是做優(yōu)“民情趕集日”。深化拓展“民情趕集日”活動(dòng)，在墟鎮(zhèn)集市設(shè)置民情趕集日工作室，安排全鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部輪班在趕集日“擺攤設(shè)點(diǎn)”接受群眾來信來訪，分類建檔跟蹤解決群眾反映問題，推動(dòng)群眾矛盾問題有效化解。
三是做優(yōu)“送服務(wù)下鄉(xiāng)”。由鎮(zhèn)政府牽頭整合醫(yī)保、社保、低保等方面便民服務(wù)資源，定期進(jìn)村入戶為群眾提供送證上門、協(xié)助激活電子醫(yī)保卡、送醫(yī)下鄉(xiāng)等多種志愿服務(wù)。
