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同級(jí)相處，由于工作接觸多、職責(zé)交叉多，產(chǎn)生矛盾和摩擦的機(jī)會(huì)也多。再者、同級(jí)之間比上下級(jí)之間客觀上存在著更為濃厚的競(jìng)爭(zhēng)氣氛和更為直接的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，加之相互沒(méi)有隸屬關(guān)系，相處時(shí)顧忌較少，更容易誘發(fā)和激化矛盾。綜觀這些矛盾，有些是當(dāng)事者的過(guò)錯(cuò)行為造成的，而多數(shù)則是“竹本無(wú)心，外面偏生枝節(jié)”，屬于無(wú)過(guò)錯(cuò)性矛盾。單從當(dāng)事各方的心理行為來(lái)看，各有各的良好動(dòng)機(jī)、正當(dāng)理由和例行的行為規(guī)則，但客觀上卻造成了矛盾，而且其危害也不一定比過(guò)錯(cuò)性矛盾小。因此，探討如何避免和化解無(wú)過(guò)錯(cuò)性矛盾，是非常必要的。
一、職責(zé)上，既明責(zé)守分，又注意前后照應(yīng)。一般而言，同級(jí)之間都有明確的職責(zé)分工，即使有職責(zé)交叉和銜接問(wèn)題，也大多有成文或不成文的規(guī)定，通常都能各司其職，井水不犯河水。但是，職責(zé)明晰往往也會(huì)強(qiáng)化同級(jí)之間各自的本位意識(shí)。一方面，由于責(zé)任的壓力，大家莫不爭(zhēng)先恐后地去完成自己的職責(zé)目標(biāo)，無(wú)暇他顧，很容易慌不擇路，造成搶道，引起摩擦；另一方面，履行職責(zé)的保障條件都是有限的，在同級(jí)之間的分配通常是捉襟見(jiàn)肘，難以時(shí)時(shí)處處都能保持平衡，攀比和紛爭(zhēng)在所難免。在對(duì)履職情況進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，大家會(huì)很自然地認(rèn)為自己承擔(dān)的工作重要，自己付出的努力多，自己完成任務(wù)的質(zhì)量高。如果自己的任務(wù)完成得不理想，還可能怨天尤人，指責(zé)同級(jí)配合不力、有意掣肘，或者五十步笑百步，為自己辯護(hù)。如此等等，當(dāng)事者并無(wú)惡意，都是想把自己的職責(zé)履行得更好一些，也都符合人之常情，但無(wú)形中同事之間就形成了隔閡和矛盾。對(duì)此，同級(jí)之間應(yīng)注意下述幾個(gè)問(wèn)題。
一是對(duì)無(wú)過(guò)錯(cuò)性矛盾的產(chǎn)生要有充分的心理準(zhǔn)備，以增強(qiáng)心理承受力。要認(rèn)識(shí)到，正如足球場(chǎng)上的合理沖撞一樣，同級(jí)長(zhǎng)期共事，相互間免不了會(huì)發(fā)生各種各樣的誤會(huì)和矛盾,因而對(duì)業(yè)已產(chǎn)生的矛盾不必過(guò)于敏感。針對(duì)具體的矛盾，只要自己沒(méi)有主觀上的故意和行為上的差錯(cuò)，心理上就不要過(guò)于自責(zé)，而力求坦坦蕩蕩地直接找對(duì)方或通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情由即可。同時(shí)，也不可對(duì)對(duì)方做故意為之的推測(cè)，以防疑心生暗鬼，加深矛盾。即使一時(shí)發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，除了克制自己不出惡言外，事后也要盡快消除心理陰影，萬(wàn)萬(wàn)不可心存芥蒂。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，同級(jí)之間應(yīng)達(dá)成一種默契，即工作與感情分開(kāi)，使工作矛盾隨生隨滅。
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