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今年以來，**區(qū)行政審批服務(wù)局牢固樹立“項目為王”理念，堅持“審批緊跟項目跑、服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”，著力構(gòu)建“多維聯(lián)動+下沉一線+場景互動”的項目審批服務(wù)新模式，以“待親人、辦家事”的姿態(tài)為企業(yè)項目服好務(wù)，全力保障項目快落地、快開工。
一、線上線下多維聯(lián)動、集成快辦，變“分散找部門”為“一域全辦成”。線下設(shè)立工程建設(shè)項目服務(wù)專區(qū)，將原本分散在17個部門、科室的66項審批服務(wù)事項整合歸并，綜合企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，延伸服務(wù)鏈條，實現(xiàn)“涉企事項全進(jìn)駐、服務(wù)企業(yè)全周期、手續(xù)辦理全鏈條、幫辦代辦全覆蓋、服務(wù)過程全在線”。線上推行“一個系統(tǒng)、一個平臺、一套機(jī)制”，各個審批階段“一表申請、一口受理、一網(wǎng)通辦、一次出證”，同時綜合利用政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)端移動端、智慧咨詢幫辦平臺客服端、秒懂政務(wù)視頻指南等渠道，開展線上涉企服務(wù)，提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的“辦事導(dǎo)航”。
二、攻堅團(tuán)隊下沉一線、靠前好辦，變“被動等企業(yè)”為“主動上門問”。依托“項目管家”服務(wù)團(tuán)隊，成立“下沉式”服務(wù)攻堅團(tuán)隊，將窗口建在項目一線，實行“三全”服務(wù)模式，為企業(yè)項目提供“紅色政務(wù)服務(wù)”。一是服務(wù)范圍“全覆蓋”。緊抓重點項目，充實幫辦力量，聯(lián)合與項目審批相關(guān)聯(lián)的部門單位，全面實施提前介入、同步推進(jìn)、即時服務(wù)等“一線工作”措施，服務(wù)項目變“一對多”“一對一”為“多對一”，提升專屬服務(wù)體驗，確保高質(zhì)解決問題，高效辦理手續(xù)。二是服務(wù)環(huán)節(jié)“全流程”。從項目立項到竣工驗收整個流程，攻堅團(tuán)隊根據(jù)企業(yè)、項目個性化需要，合理定制審批流程，找誰辦、怎么辦、需要哪些條件，攻堅團(tuán)隊一一替企業(yè)打理好，企業(yè)辦事更省心。三是服務(wù)時效“全提速”。對暫不具備開工條件的項目，做好事前輔導(dǎo)，提前為項目方量身定制所需的政策包、資料包；對具備落地條件的項目，提供靠前審批、現(xiàn)場辦公、延時服務(wù)、送證上門等服務(wù)，極大程度節(jié)約企業(yè)項目的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本。
三、分類審批場景互動、精準(zhǔn)易辦，變“需求難定位”為“精細(xì)式點單”。圍繞項目建設(shè)全生命周期，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，分類細(xì)化辦事主題，整合再造服務(wù)流程，從立項用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可到施工許可、竣工驗收4個階段，按照工程類型的不同，分別制定市政公用線性工程、社會投資簡易低風(fēng)險小型工業(yè)建筑工程等9類審批流程圖，提供“主題式”套餐定制服務(wù)，相關(guān)審批流程和所需材料“場景化”呈現(xiàn)。建立“企業(yè)點單—窗口接單—管家跟單—企業(yè)評單”的全鏈條服務(wù)機(jī)制，“主題式”流程圖精準(zhǔn)導(dǎo)航，企業(yè)“點單”后窗口工作人員迅速響應(yīng)、按需審批，“管家團(tuán)隊”“保姆式”護(hù)航，解決了項目審批申報材料繁、環(huán)節(jié)流程多、審批效率低下等堵點、難點問題，讓項目手續(xù)辦理更省時、省事、省心。
