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體制內的領導，每個人性格、風格、習慣都不一樣，但是無論是雷厲風行的領導，還是事必躬親的領導，在說話方面，都有一些共同的東西。怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復正常。人的優雅關鍵在于控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。我們的不自由，通常是因為來自內心的不良情緒左右了我們。一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城的人更強大。水深則流緩，語遲則人貴。我們花了兩年時間學說話，卻要花數十年時間學會閉嘴。可見，說，是一種能力；不說，是一種智慧。體制內一名合格的領導，首先要懂得哪些說，哪些不說，如何說，怎么說。
1.急事，慢慢地說
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不沖動的印象，從而增加他人對你的信任度。
2.小事，幽默地說
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。
3.沒把握的事，謹慎地說
對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽;如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
4.沒發生的事，不要胡說
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