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為深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理推進(jìn)基層社會治理現(xiàn)代化的部署和要求，進(jìn)一步健全和完善社區(qū)綜合服務(wù)管理體系，使社區(qū)網(wǎng)格化管理覆蓋更加全面、資源配置更加合理、管理服務(wù)更加高效，城市社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“345”工作法，突出織成一張網(wǎng)、點(diǎn)亮一盞燈、樹起一桿旗、贏得一片心的工作目標(biāo)，全力打造社區(qū)網(wǎng)格化管理工作新格局。
一、全面掌握信息，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“三活”作用
網(wǎng)格員通過電話摸排、入戶走訪、信息采集、民主評議、治安巡查等方式，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)的黨群信息、綜合治理、信訪穩(wěn)定、公共設(shè)施、人員流動等情況，成為本區(qū)域的“活戶籍、活檔案、活地圖”。“活戶籍”即要掌握管轄區(qū)域范圍的人口情況、房屋所屬情況，落實(shí)流動人口以房管人的工作機(jī)制，準(zhǔn)確掌握人戶分離情況。“活檔案”即對自己網(wǎng)格內(nèi)的各類人員和家庭基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)清晰明了，做到每戶家庭信息銘記于心。“活地圖”即要掌握管轄區(qū)域范圍內(nèi)的地理方位、單位、樓宇、商戶等情況，做到心中有地圖手中有藍(lán)圖。通過網(wǎng)格面對面，實(shí)現(xiàn)人到網(wǎng)格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。
二、完善工作體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理“四化”目標(biāo)
1、劃清網(wǎng)格布局，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理“精細(xì)化”。城市社區(qū)根據(jù)小區(qū)、樓棟、人口分布等綜合因素，將城區(qū)268 個小區(qū)，61880戶，劃分成238個居民網(wǎng)格。將城區(qū)內(nèi)的規(guī)模較大的企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商場、集貿(mào)市場等人口密集場所劃分成28個專屬網(wǎng)格。居民網(wǎng)格配有238個專職網(wǎng)格員，2624個兼職網(wǎng)格員。專屬網(wǎng)格配有28個專職網(wǎng)格員，112個兼職網(wǎng)格員。同時制作社區(qū)網(wǎng)格分布圖,布局圖細(xì)化到每棟、每單元、每戶,并在社區(qū)進(jìn)行公開。
2、建立專職機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理“規(guī)范化”。成立城市社區(qū)社會治安綜合治理中心，配備專職主任。組建社區(qū)網(wǎng)格化協(xié)調(diào)指揮中心，由社區(qū)黨工委書記**、社區(qū)辦主任**擔(dān)任主任。負(fù)責(zé)利用網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)和手機(jī)APP軟件，落實(shí)縣網(wǎng)格化協(xié)調(diào)指揮中心交辦的任務(wù)、接收社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)站上傳未能解決的事件和受理群眾反應(yīng)的問題、協(xié)調(diào)調(diào)度指揮、跟蹤督辦落實(shí)、處理結(jié)果評價等。組建社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)站，由社區(qū)公共中心主任、黨支部書記擔(dān)任主任。負(fù)責(zé)組織專、兼職網(wǎng)格員利用網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)和收集APP軟件，開展采集基礎(chǔ)信息、上報社情民意、化解矛盾糾紛、排查安全隱患、收集不穩(wěn)定信息、開展治安巡防、了解重點(diǎn)人員、服務(wù)特殊人群等工作。
3、創(chuàng)新工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理“規(guī)范化”。探索建立社區(qū)辦督導(dǎo)考核、社區(qū)“全面落實(shí)、網(wǎng)格定位管理、區(qū)域?qū)Ｈ素?fù)責(zé)”的工作責(zé)任機(jī)制，構(gòu)建“屬地成網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有責(zé)、責(zé)任到人、管理到位、服務(wù)到家”的工作體系。要通過建立信息收集機(jī)制、協(xié)調(diào)處理機(jī)制、督查反饋機(jī)制等各項配套制度，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作制度，促進(jìn)黨建網(wǎng)格規(guī)范運(yùn)行。
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