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職場中會遇到領(lǐng)導(dǎo)和同事各種各樣的請求事項，如何對待不合理的訴求，困擾著許多職場人，對于不合理的請求事項敢于說“不”是最好的答案。
一、如何看待不合理的請求事項
領(lǐng)導(dǎo)和同事請求自己幫忙是職場中很正常的工作交流，有時給自己提出一些不合理或者超出自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項，也是很正常的。其原因是基于多方面的，一是領(lǐng)導(dǎo)和同事的急需，考慮到你可能給予幫助，沒有顧及你的能力和職責(zé)的允許；二是對你的職權(quán)和能力不十分了解，寄予你希望，期許得到幫助；三是明知你不可能給予解決的方案，有意所為的請求。無論何種原因和理由，其問題解決的方案，都超出了你的能力或者職權(quán)。
二、對不合理請求事項敢于說“不”
處理他人請求事項的基本原則，就是在你的職權(quán)或者能力范圍內(nèi)可以給予滿意結(jié)果的，要不遺余力的給予滿意的答案。當(dāng)超出你的職權(quán)或者能力的時候，超越職權(quán)是違背原則，超出能力是強人所難，此時給予的任何解決問題的答案都是不合理的，既然如此，最好的答案就是敢于說“不”。“不”字說出口，不是你的隨意任性拒絕，而是你處理問題原則性的體現(xiàn)，此時，你會得到他人的理解和尊重，不會對你堅持原則而另眼相看。
三、說“不”要講究技巧和方法
一是要認(rèn)真聆聽他人的請求事項，盡可能弄清事項的來龍去脈，便于對問題的處理有個清晰的脈絡(luò)；二是認(rèn)真甄別是否在你的職權(quán)或者能力范圍內(nèi)可以解決的問題，便于考慮解決問題的方案；三是對于超出你的職權(quán)或者能力的，著重考慮如何說“不”，便于問題的處理有個好的結(jié)局；四是講究交流溝通的技巧，直面問題的處理原則，充分運用自己的智慧，與請求者委婉地告知不能解決的理由；五是說“不”，不是僵硬地一味的拒絕，而是經(jīng)過自己深思熟慮所得出的結(jié)論，需要用恰當(dāng)?shù)胤绞奖砺叮枰玫綄Ψ降睦斫?，才是最圓滿的結(jié)局。
總之，對他人不合理的請求事項敢于說“不”，是正常的工作交流，但是需要認(rèn)真的甄別，講究技巧和方法，既要堅持原則，更需要得到他人的理解，最終需要的是靈活處理問題的方法。
