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職場中，按照工作運(yùn)行規(guī)則，下屬向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的想法，闡述自己的意見和建議，作為領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度，直接影響著員工的積極性，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須理性地去對(duì)待。
一、傾聽不阻斷
認(rèn)真傾聽下屬的意見和建議，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是其必修課。一方面作為下屬能夠向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的想法和建議，事前肯定會(huì)深思熟慮，做了周全的準(zhǔn)備，無論想法和建議對(duì)與否，有他自己的建議和考量，因此認(rèn)真傾聽，是有效溝通的開始。另一方面作為領(lǐng)導(dǎo)者只有認(rèn)真傾聽下屬的講述和闡述，才能準(zhǔn)確理解下屬所提意見和建議的背景，為下屬的所提意見和建議作指導(dǎo)，做決策提供依據(jù)；再一方面不阻斷是對(duì)下屬的理解和包容，如果下屬的意見和建議與現(xiàn)行制度相沖突，立即阻斷其匯報(bào)，往往打亂下屬的思路，不能完整表達(dá)自己的真實(shí)想法，更重要地是容易挫傷下屬的積極性，對(duì)以后的工作匯報(bào)和交流產(chǎn)生消極情緒，影響上下級(jí)之間的交流溝通。
二、首肯不指責(zé)
對(duì)待下屬所提意見和想法，無論觀點(diǎn)對(duì)與否，首先肯定地是其想法和動(dòng)機(jī)是積極地，對(duì)事業(yè)的發(fā)展是有所幫助的，對(duì)待工作的態(tài)度是負(fù)責(zé)的；對(duì)其想法和建議與現(xiàn)行制度相沖突，也要耐心地加以解釋和說明，不能指責(zé)其想法過于簡單和幼稚，考慮問題的思路不周全，事前準(zhǔn)備不充分等等，其指責(zé)的舉動(dòng)，會(huì)使交流溝通陷入僵局，打擊下屬提意見和建議積極性，長此以往，下屬匯報(bào)自己想法和建議的主動(dòng)性沒有了，即使有匯報(bào)也會(huì)消極對(duì)待，應(yīng)付了事。
三、指導(dǎo)不否定
下屬匯報(bào)意見和想法的真實(shí)目的就是得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和指導(dǎo)。因此對(duì)好的意見和建議沒要給予積極地肯定，并指導(dǎo)其進(jìn)一步完善思路和想法，積極地推進(jìn)落實(shí)。對(duì)于不能立即加以推進(jìn)和落實(shí)地，要指導(dǎo)其調(diào)整自己的思路，修改完善相關(guān)的內(nèi)容，給予具體的指導(dǎo)意見，是下屬有所是從，達(dá)到匯報(bào)的目的。對(duì)于有些極端的想法也不要一棍子打死，全盤否定，說的一無是處，每一次否定，都是對(duì)匯報(bào)者自信心的滅失向前推進(jìn)了一步。
總之，一個(gè)贏得尊重的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下屬的意見和建議，認(rèn)真傾聽展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，積極首肯表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力，充分指導(dǎo)顯示領(lǐng)導(dǎo)水平，就能使每一次的匯報(bào)更加高效，干群關(guān)系會(huì)更加融洽，對(duì)員工的激勵(lì)更加有效。
