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馭人之術(shù)：當(dāng)下屬挑戰(zhàn)你的權(quán)威，怎么辦？高明的領(lǐng)導(dǎo)者，會這樣做
有時候我們會看到，某下屬當(dāng)眾頂撞或挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)，兩人立馬就吵起架來。這時候，我們是不是會感到，這個領(lǐng)導(dǎo)沒什么水平呢？能和下屬當(dāng)面吵起來，當(dāng)然是不理智的。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，把自己和下屬降低到同一個水準(zhǔn)上了。稍微聰明點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)會怎么做呢？當(dāng)然會把下屬叫到他的辦公室里，對下屬說，公眾場合要注意影響，別那么想到哪里做到哪里。當(dāng)然，還有一些領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面裝作若無其事，但是會在背后給下屬挖坑，穿小鞋。領(lǐng)導(dǎo)心說，你小子居然還和我過不去，現(xiàn)在讓你知道我的厲害！當(dāng)然了，這種領(lǐng)導(dǎo)會給下屬一種陰暗、小氣、層次低的感覺。當(dāng)下屬挑戰(zhàn)你的權(quán)威，怎么辦？高明的領(lǐng)導(dǎo)者，會這樣做。
一、冷靜客觀面對，無需把這個放在心上
當(dāng)下屬挑戰(zhàn)你時，不要激動或憤怒，保持冷靜，聽取他們的觀點(diǎn)，然后提出你的決定或解釋。這樣可以防止情緒失控，也可以向下屬傳達(dá)你的領(lǐng)導(dǎo)能力。有水準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)，會耐心聽取下屬想法，讓他充分表達(dá)。反正下屬再怎么嘚瑟，總得面對才行。如果領(lǐng)導(dǎo)連面對的勇氣都沒有，那別的下屬會怎么看呢？如果聽取了下屬的意見，但是內(nèi)心感受又非常差，于是乎該說的不該說的都通過激動的情緒表達(dá)出來了，那就會給下屬以一種沉穩(wěn)度不夠的感覺。
二、私下問題，還是需要私下解決
如果下屬的挑戰(zhàn)是個人問題或誤解，最好私下解決。安排一個私人性質(zhì)的會議，聽取他們的意見，解釋你的想法，并尋找解決方案。這樣可以防止尷尬場面，并加強(qiáng)你和下屬之間的溝通。有些下屬是沒什么覺悟的，大事小事，私事公事，都會通過公開渠道來找上司，有時候甚至表現(xiàn)得十分唐突。如果上司在公開場合探討或爭論下屬的私事，無疑是不適合的。所以可以引導(dǎo)下屬，私事兒當(dāng)然需要私下空間和私下場合去解決。
三、以堅(jiān)定立場，維護(hù)正確決定
如果下屬的挑戰(zhàn)是關(guān)于某個決策或方案，你可以堅(jiān)定地維護(hù)你的立場，并解釋你做出這個決策的原因。你可以提供更多的信息或數(shù)據(jù)來支持你的立場，并與下屬一起尋找客觀的、正確的、可取的解決方案。話說雖然你經(jīng)過重重努力，經(jīng)過大家細(xì)致探討才決定下來了某個方案，可是就是有那么一兩個腦袋不那么靈光的不了解不理解不明白，為此還和你爭執(zhí)，還來挑戰(zhàn)你，那當(dāng)然必須義正詞嚴(yán)地說清楚了。
四、向上級匯報(bào)或作出說明
如果下屬的挑戰(zhàn)超出了你的職權(quán)范圍，或者對某些你不掌握的地方指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至還有更大的企圖心，你可以向上級匯報(bào)，并征求他們的意見和建議。這樣可以避免決策錯誤，并保證單位的利益。比如有些下屬貌似對你挑戰(zhàn)，其實(shí)是在挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。所以這時候，你是很有必要找上級進(jìn)行說明的。因?yàn)檫@時候你可能需要對這種下屬做出敲打，但是理由得充分一點(diǎn)才行。
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