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淺談體制內(nèi)說(shuō)話做事的藝術(shù)
良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。體制內(nèi)非常講究說(shuō)話做事的藝術(shù)，良好的溝通技巧、說(shuō)話方式讓人如沐春風(fēng)，可以化解很多難題，同樣不合時(shí)宜的話，就容易刺傷大家的心靈，導(dǎo)致出現(xiàn)隔膜，不利于工作的開展。?
就我的所看所想，體制內(nèi)說(shuō)話做事的技巧是隨著溝通對(duì)象的不同而不同的，大體分為以下幾種情況。
1、不懂拒絕的藝術(shù)。身為鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職干部的小李，接到原單位直屬領(lǐng)導(dǎo)的電話，說(shuō)是讓其晚上回去加班，今天、明天、后天都行，意思就是要等著小李回去干這個(gè)活。小李以鄉(xiāng)鎮(zhèn)上分配了很多工作沒時(shí)間為緣由拒絕了加班，直屬領(lǐng)導(dǎo)直接告到了局長(zhǎng)那里，最后局長(zhǎng)給小李打電話讓她回去加班干活。為此小李特別委屈，一方面組織上明確說(shuō)了要和原單位脫鉤掛職，但原單位直屬領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常打電話讓其回去干活，另一方面鄉(xiāng)鎮(zhèn)上給安排了好多工作，又請(qǐng)不了假，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)下了班再回局里加班，不管是精力和體力肯定是吃不消的。她也知道自己不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但是兩頭為難，最后還是選擇了拒絕，就導(dǎo)致了上面的結(jié)局。?
在我看來(lái)，直率的性格很好，但在工作中，直接拒絕領(lǐng)導(dǎo)是非常不明智的。首先，你要尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后充分匯報(bào)你目前遇到的難處，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予幫助，能否協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，給予批假。其次，如果實(shí)在走不開，跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)清楚實(shí)際情況后，再表明周末回去加班是否來(lái)得及。總之，工作的關(guān)鍵是溝通，溝通做好了，一切就會(huì)順理成章的向下發(fā)展，切忌意氣用事，情緒主導(dǎo)頭腦。?
2、不懂合作的藝術(shù)。小陳和科長(zhǎng)一同去村里處理信訪事件。半途，科長(zhǎng)說(shuō)先去鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跟鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部一塊去村里調(diào)查。小陳則說(shuō)必須先去村里，村里先給我們打的電話，態(tài)度強(qiáng)硬且認(rèn)為自己是業(yè)務(wù)骨干，懂得比較多，沒必要跟鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部一塊，于是跟科長(zhǎng)爭(zhēng)吵起來(lái)。最后科長(zhǎng)說(shuō)，我們對(duì)村里情況和上訪群眾不太了解，為避免發(fā)生意外，引發(fā)更大的事態(tài)，必須跟鄉(xiāng)鎮(zhèn)一起，且鄉(xiāng)鎮(zhèn)也早已介入此事件，比我們更了解，如果你執(zhí)意要去村里，我們兵分兩路，你先去村里吧。最后，在尷尬的情況下，大家還是一起先去了鎮(zhèn)政府。?
我認(rèn)為，合作的基礎(chǔ)首先要相互信任，互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。我們資歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，平時(shí)工作中要多聽多看多學(xué)習(xí)，而不是以自我為中心想當(dāng)然。小陳縱然是對(duì)業(yè)務(wù)研究的比較透徹，但科長(zhǎng)畢竟經(jīng)歷的事情多，考慮的比較全面，在聽完科長(zhǎng)的意見后，可以提出自己的疑問(wèn)以及想法，但不能剛愎自用，只有相互補(bǔ)臺(tái)，相互扶持，才能更好的完成工作。?
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