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溝通中的五種正確語(yǔ)氣
溝通中，要特別注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，不然，輕則引起對(duì)方的反感，重則會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的沖突。以下五種語(yǔ)氣是令人討厭的：挑釁、消極、優(yōu)越、命令、評(píng)價(jià)。
挑釁，就是你說(shuō)東他非說(shuō)西，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)先否定別人，很容易引發(fā)沖突。
消極，開(kāi)口就是不可能，滿(mǎn)滿(mǎn)的負(fù)能量。我們都不喜歡滿(mǎn)腹牢騷、怨天尤人的溝通對(duì)象。
優(yōu)越，說(shuō)話(huà)時(shí)充滿(mǎn)了優(yōu)越感，往往有地緣優(yōu)勢(shì)、手中掌握資源的人會(huì)有這種表現(xiàn)。
命令，位高權(quán)重者總是居高臨下，總是強(qiáng)迫別人接受其觀點(diǎn)。
評(píng)價(jià)，人都不喜歡被評(píng)價(jià)，因?yàn)樵诒辉u(píng)價(jià)者看來(lái)，評(píng)價(jià)往往是一種否定，帶有負(fù)面色彩。尤其當(dāng)評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者的地位、身份、年齡、閱歷等都不對(duì)等時(shí)，否定意味更強(qiáng)。
既然以上五種語(yǔ)氣是令人不愉快的，那么該如何改進(jìn)呢？請(qǐng)看以下五種正確語(yǔ)氣：探討、積極、尊重、平等、建議。
從挑釁轉(zhuǎn)向探討
探討，就是先肯定別人，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。比如，王先生，您的這個(gè)提案很有道理，對(duì)我很有啟發(fā)，您再看看我的建議可否采納。
從消極轉(zhuǎn)向積極
